La livraison de votre commande est pour nous une priorité. Nous ferons donc tout en notre possible pour rendre ce processus agréable.
Livraison régulière (petits objets)
Pour tout achat de 200$ et moins, la livraison coûte12$ et est offerte dans la province de Québec.
Pour tout achat de plus de 200$, la livraison est gratuite dans la province de Québec.
Votre commande sera expédiée par FEDEX, CANPAR, POSTE CANADA ou autre. Les items seront déposés à l’extérieur de votre résidence sans prise de rendez-vous. Il se peut que votre commande soit envoyée en plusieurs envois. Un courriel vous sera envoyé pour vous confirmer quel transporteur s'occupera de la livraison.
Livraison Gants blancs (meubles)
La livraison Gants blancs coûte 150 $ et est offerte gratuitement pour les commandes totalisant 3000$ ou plus avant les taxes.
- 24 heures avant la livraison, la compagnie de livraison confirmera le créneau de livraison de 4 heures avec vous.
- Une équipe expérimentée de deux personnes effectuera la livraison. Trente minutes avant la livraison, l’équipe en route communiquera avec vous pour confirmer son heure d’arrivée.
- Du travail propre et soigné. L’équipe de livraison vous expliquera, de façon courtoise, comment elle va procéder et vous demandera quelles sont vos préférences.
- Des tapis de protection et des couvertures rembourrées sont utilisés pour s’assurer que votre résidence reste intacte lors de la livraison. Les articles en boîte sont déballés à l’extérieur dans un espace protégé. Ensuite, l’équipe de livraison entre et assemble habilement et proprement l’article à l’endroit choisi. L’équipe de livraison repartira avec les emballages.
- Vous devrez signer un document confirmant que vos produits sont conformes à vos attentes.
La livraison Gants blancs est disponible dans la grande région de Montréal et la Montérégie.
Pour une livraison ailleurs en province, ou dans le reste du Canada, contactez-nous et il nous fera plaisir de vous soumettre un devis de livraison.
Suivi de livraison
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de confirmation. Dans les 24 heures suivant votre commande, nous confirmerons si les items sont bien en stock. Malgré le fait que nous vérifions souvent l’inventaire, il se peut que l’item ne soit plus disponible ou qu’il soit disponible à une date ultérieure. Nous pourrons alors vous proposer une nouvelle date. Si cela ne vous convient pas, nous vous rembourserons.
Si l’item est en stock et livrable par FEDEX, CANPAR, POSTE CANADA ou autre, vous recevrez les suivis nécessaires directement de la compagnie de transport. Les commandes expédiées via FEDEX, CANPAR, POSTE CANADA ou autre auront un numéro de repérage que vous recevrez par courriel au moment où votre commande sera expédiée.
Si l’item est plus gros et nécessite une livraison Gants blancs, notre transporteur communiquera avec vous afin de tout organiser.
Pour toute question, contactez-nous et il nous fera grand plaisir de vous aider.
Délais de livraison
Plusieurs facteurs influent sur la livraison et sont hors de notre contrôle tels que le Temps des Fêtes, la température changeante, les saisons plus occupées, des articles retenus aux douanes, la crise de la Covid 19, etc. Nous ne sommes pas responsables de ces délais mais nous ferons tout en notre possible pour vous informer de la situation.